রেফারেন্স

jyan9 এর শর্তাবলী পরিষ্কার রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং স্থানীয় আইনের সাথে কীভাবে আমরা চলি তা বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা ও গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নিয়ম
jyan9 jyan9 এর শর্তাবলী পরিষ্কার রাখা
সহায়তা সংযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। জমা বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হলে বা কোনো শর্ত সম্পর্কে সন্দেহ হলে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার যেকোনো শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের…
ইমেইল সহায়তা support@jyan9 এ লিখুন আপনার প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা jyan9 অ্যাপ খুলে সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট বিকল্প ট্যাপ করুন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা আছি।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি অনলাইন খেলায় বিশ্বাস সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্টরি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে যায়। আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য শেয়ার করি।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার বা অ্যাপ যেখানেই লগ ইন করুন না কেন, ডেটা নিরাপদ।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন দুবার যাচাই করা হয়। জালিয়াতি রোধে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং OTP লগইন আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। আপনার ওয়ালেট পিন কখনো শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পড়ুন। আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং অপ্ট-আউট পদ্ধতি সবকিছু বিস্তারিত।

তথ্য পরিবর্তন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজের তথ্য আপডেট করুন। ইমেইল, ফোন বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায় জিজ্ঞাসা করেন।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হতে পারে।

কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজস্ব ফান্ড হতে হবে। বড় পরিমাণ একবারে পাঠালে আমরা যাচাইকরণের জন্য বাড়তি তথ্য চাইতে পারি। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট সাধারণত নিরাপত্তা সন্দেহ বা অস্বাভাবিক লেনদেনের কারণে লক হয়। সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা যাচাই করে আবার খুলে দেব। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান, আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করব।

bKash, Nagad, Rocket থেকে উত্তোলন সাধারণত ৫-১০ মিনিটে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। jyan9 এর পক্ষ থেকে কোনো ফি নেই, তবে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ রাখতে পারে। লেনদেন বাতিল হলে টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র jyan9 টিম এবং অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এটি দেখতে পারে। আমরা কখনো বাইরের কাউকে বিক্রি করি না।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বলুন বা ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা বাকি টাকা আপনার নিবন্ধিত Rocket বা bKash এ ফেরত যাবে। বন্ধ করার পরে পুনরায় খুলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

jyan9 এ লক আইকন দেখুন ব্রাউজার ঠিকানা বারে—এটি SSL এনক্রিপশন দেখায়। অ্যাপ ডাউনলোড করার সময় Google Play বা অ্যাপ স্টোর থেকে নিন, অন্য জায়গা থেকে নয়। যেকোনো সমস্যায় support@jyan9 এ বিস্তারিত ইমেইল করুন।